Turismo accesible

La Organización Mundial de la Salud (OMS) calcula que el 15% de la población mundial (mil millones de personas) vive con algún tipo de discapacidad. La OMT está convencida de que la accesibilidad a todas las instalaciones, productos y servicios turísticos debería ser un componente esencial de cualquier política de turismo responsable y sostenible. 

Con este espíritu de transversalización de la cuestión de la discapacidad, la Asamblea General de la Organización ha adoptado diversas resoluciones, declaraciones y recomendaciones sobre la accesibilidad.  


Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística   ¡NUEVO!

Los actores del sector turístico necesitan proporcionar información precisa, pertinente y puntual a sus clientes, antes, durante e incluso después de viaje.

Garantizar que la información sea accesible es, sin duda alguna, una de las claves para que la comunicación con los turistas en todas las etapas del viaje pueda establecerse con éxito, en particular con respecto a las personas con discapacidad y las necesidades especiales.   

Las Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística se han preparado con el apoyo y el asesoramiento de la Fundación ONCE y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT). Fueron adoptadas por la Resolución A/RES/699(XXI) de la Asamblea General de la OMT en septiembre de 2015 haciendo seguimiento a las Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todos, adoptadas en 2013.

La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

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Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todosW!

Las Recomendaciones de la OMT por un turismo accesible para todos se han concebido como marco general básico y transversal para garantizar que las personas con discapacidad tengan acceso al entorno físico, el sistema de transporte y los canales de información y comunicación, así como a una amplia gama de instalaciones y servicios públicos.

Las Recomendaciones incorporan los aspectos más importantes de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de 2006 y los principios del diseño universal.

En el contexto de un acuerdo trilateral entre la OMT, la ONCE y la ENAT, la Asamblea General de la OMT, en virtud de su resolución 637(XX) de agosto de 2013, adoptó estas Recomendaciones, que actualizan las de 2005. 

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Manuales sobre turismo accesible para todos

Entre los resultados más significativos de este importante marco de colaboración entre la OMT y las organizaciones de personas con discapacidad, especialmente la Fundación ONCE para la cooperación e inclusión social de personas con discapacidad (España), la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT) y la Fundación ACS (España), se encuentran los manuales de turismo accesible para todos.

Estos manuales pretenden ayudar a los agentes turísticos a mejorar la accesibilidad de los destinos, instalaciones y servicios turísticos de todo el mundo. 

Manual sobre turismo accesible para todos: Alianzas público-privadas y buenas prácticas

Texto completo:  Español English  Resumen ejecutivo: English Español Français

El primer resultado tangible de una fructífera colaboración entre la OMT y la Fundación ACS tiene que ver con la inclusión de los bienes del patrimonio cultural y natural en la cadena de valor del turismo accesible, así como los conocimientos técnicos necesarios para hacer que las infraestructuras y los atractivos turísticos sean accesibles para todos. La traducción inglesa del original español se publicó en enero de  2015. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 


 Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas

Resumen ejecutivo (de los cinco módulos): English Español Français

1.Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas, Modulo I: Definición y contexto  

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La segunda publicación de la OMT sobre accesibilidad universal ha sido coproducida por la Fundación ONCE para la inclusión social de personas con discapacidad (España) y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT). El módulo  I publicado es la primera parte del manual. Analiza los diferentes conceptos relacionados con la accesibilidad universal en el turismo, el perfil de sus beneficarios directos e indirectos, así como las ventajas económicas que supone la implantación de turismo accesible. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

2.Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas, Modulo II: Cadena de accesibilidad y recomendaciones 

Texto completo: Español  

El módulo II del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT,  propone recomendaciones concretas al sector turístico con el objetivo de crear destinos turísticos accesibles. Las acciones propuestas se basan en la necesidad de respetar la integridad de toda la cadena de valor de una experiencia turística a la hora de implantar la accesibilidad universal, y por ello abarcan las cinco principales áreas de la misma: planificación e información, transporte, accesibilidad al entorno, accesibilidad a espacios comunes y accesibilidad a espacios específicos. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

3.Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas, Modulo III: Principales áreas de intervención 

Texto completo: Español

El módulo III del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT, pone de relieve las actuaciones que se tienen que llevar a cabo para que la accesibilidad universal en el sector turístico sea una realidad. Estas actuaciones deberían resultar de un marco general de políticas y estrategias específicas de Turismo Accesible que se analizan en el módulo. Dicho marco ha de servir de base para una planificación adecuada y para desarrollar las áreas estratégicas de intervención, tales como la legislación, la sensibilización y formación, la investigación, la comercialización del Turismo Accesible, así como los retos de gestión de dichas áreas. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 

4.Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas, Modulo IV: Indicadores para el estudio de la accesibilidad en el turismo 

Texto completo: Español

El módulo IV del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT, propone una serie de indicadores formulados para que los destinos turísticos puedan evaluar, controlar, y gestionar la accesibilidad de su oferta de turismo accesible. Acompañados de la metodología correspondiente para su aplicación, estos indicadores pueden servir como una herramienta práctica no solamente para evaluar la situación actual, sino para poder considerar acciones futuras. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA).

5.Manual sobre turismo accesible para todos: Principios, herramientas y buenas prácticas, Modulo V: Buenas prácticas de turismo accesible ¡NUEVO! 

Texto completo: Español

El módulo V del Manual sobre Turismo Accesible para Todos: principios, herramientas y buenas prácticas, coproducido con la Fundación ONCE y ENAT, pone de relieve ejemplos de estudios de casos y buenas prácticas que han demostrado una exitosa implementación de la accesibilidad universal en diferentes ámbitos del turismo, como la promoción, la investigación de mercado, las agencias de viajes, el sector de transportes , el alojamiento, la formación y la capacitación, así como la gestión de destinos turísticos. Los ejemplos destacados analizan un amplio espectro de condiciones que fueron decisivas a la hora de hacer el turismo accesible una realidad. Como tales, tienen el propósito de inspirar a los principales actores a participar en iniciativas similares en sus respectivos ámbitos de influencia.La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA).

Turismo Accesible para Todos: Una oportunidad a nuestro alcance

Texto completo: Español

El folleto Turismo Accesible para Todos: Una oportunidad a nuestro alcance” pone de relieve los hitos más relevantes del Manual sobre Turismo Accesible producido con la Fundación ONCE y ENAT, con el objetivo de acercar de una manera directa y resumida el contenido de los cinco módulos del Manual a los actores del sector turístico que desean comprometerse con la cuestión de la accesbilidad universal.

Esperamos que este documento despierte el interés de los actores para consultar los módulos individuales del Manual que pueden servir de una herramienta útil tanto a los destinos como a las empresas turísticas. La publicación ha sido diseñada conforme a las Normas de Accesibilidad de contenido Web (WCAG) 2.0 (adecuación de nivel AA). 


Declaración de San Marino sobre Turismo Accesible 

La Declaración dimanada de la primera Conferencia de la OMT sobre Turismo Accesible en Europa de la OMT, celebrada los días 19 y 20 de noviembre de 2014 en la República de San Marino, puede descargarse aquí:

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Para la publicación Highlights of the 1st UNWTO Conference on Accessible Tourism in Europe (inglés), haga clic aquí.


Eventos e informes de la OMT sobre turismo y accesibilidad

FITUR 2016: <<Turismo Accesible: Una apuesta empresarial estratégica>>

FITUR 2015: «Las tecnologías al servicio del turismo para todos»

FITUR 2013: «Accesibilidad: una ventaja competitiva en los destinos turísticos» (informe final - español)


Proyectos e iniciativas de asociados externos 

Góndolas para todos: Un proyecto puntero para hacer que las góndolas sean accesibles para todos. Pulse aquí para ver un vídeo promocional y un vídeo de animación. Si desea más información, diríjase al Sr. Roberto Vitali, Presidente, Village4All, presidente@villageforall.net

Weseman Travel: Una agencia que se ocupa de los europeos sordos que desean visitar a comunidades sordas de países en desarrollo. Pulse aquí para ver el vídeo o lea un artículo sobre el fundador, Jos Weseman. Para más información, puede dirigirse a  jos@wesemanntravel.com.